سياسة الأستبدال و الأسترجاع

حرصًا من متجر نسمة عطر على توفير تجربة مميزة للعميل مع منتجاتنا، نتيح للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات التي قام بشرائها وتخضع عملية الاسترجاع أو الاستبدال للشروط والأحكام :


طريقة الأستبدال و الأسترجاع :

الفتره المسموح بها لطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 10 أيام من تاريخ استلام طلبك ويتم تقديم الطلب

من خلال التواصل معنا عبر واتس اب الخاص بالمتجر ( 00966563541141 ) مع تزويدنا برقم الطلب .



قواعد الاسترجاع والاستبدال :

اذا كان سبب الأسترجاع او الأستبدال لسبب يرجع للعميل يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهاباً واياباً ولايستثنى من ذلك من حصل على شحن مجاني .

اذا كان سبب الأسترجاع أو الأستبداع بسبب خطاء من المتجر بتسليم منتج اخر يتحمل متجر نسمة عطر تكاليف الشحن للأستبدال او الأسترجاع ويتم تسليم العميل بوليصة شحن للطلب المعاد .

في حالة قبول طلب الاستبدال الخاص بالعميل سيراعي المتجر فرق السعر بين المنتجين،

فإذا كان المنتج المراد استبداله سعره أعلى من المنتج المطلوب سيقوم المتجر برد فرق السعر بنفس وسيلة الدفع، أما إذا كان

المنتج المطلوب سعره أعلى من المنتج المراد استبداله فيلتزم العميل بتكملة الدفع من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا


شروط الاسترجاع والاستبدال للعود و البخور :

يمنح العميل تجربة مجانية لا تتجوز 2 جرام للعود الطبيعي من كامل الكمية في حال استخدام كمية أكثر من كمية التجربة المجانية

سيتم خصم قيمتها إلى جانب قيمة التجربة المجانية .

يمنح العميل تجربة مجانية لا تتجوز 5 جرام للعود الطبيعي المحسن من كامل الكمية في حال استخدام كمية أكثر من كمية التجربة المجانية

سيتم خصم قيمتها إلى جانب قيمة التجربة المجانية

يجب ان يكون العود بنفس الحالة التي تم استلامها بعدم تكسيره او خلطة مع نوع عود اخر او خلط او رش منتج عطري عليه وفي حال حدوث ذلك نعتذر عن الأستبدال او الاسترجاع

يتم ارسال المنتج بنفس العلبة المستلمة والمحافظة على التغليف لعدم تضرر المنتج في الشحن وفي حال حدوث ذلك يتحمل العميل كافة الأضرار


شروط الاسترجاع والاستبدال للعطور و ادهان العود و المسك :

دهن العود و المسك : يجب أن تكون تجربة دهن العود او المسك بنقط يسيرة على قماش او منديل .

العطور : يمنح العميل تجربة مجانية في حدود عشر بخات، أو تجربة العينة المجانية حال توفرها ، ولايسمح باستبدال اواسترجاع المنتج في حال زاد الاستخدام عن حدود التجربة المجانية

أن يكون المنتج بحالته المستلمة وأن يحافظ العميل على تغليف المنتج .

أن لا يكون المنتج قد تلف أو أصيب بأي عيب نتيجة سوء حفظه لدى المستخدم .




ستكون مدة إرجاع المبلغ للعميل بعد موافقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتجات المعاده











لا توجد أسئلة بعد